FAQ

Somos o canal oficial de vendas dos produtos. Ao comprar em nosso site, você recebe itens de qualidade, com garantia de satisfação e proteção contra defeitos de fabricação. Todos os produtos passam por testes antes do envio, garantindo sua total satisfação.

Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, garantindo segurança e agilidade em todas as transações. Seus dados são transmitidos de forma segura com criptografia SSL e enviados à operadora do cartão para autorização. Nenhuma informação do seu cartão é armazenada em nossos servidores, garantindo sua total privacidade.

Todos os nossos produtos contam com garantia de satisfação de 7 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso não fique satisfeito com a compra, é possível solicitar o reembolso de forma simples e rápida, preenchendo nosso formulário em "Fale Conosco". Em situações de defeito de fabricação, oferecemos garantia de até 90 dias em nossa loja. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso.

Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito (Amex, Visa, Mastercard e Elo), boleto e PIX. Por isso, utilizamos o Mercado Pago em parceria, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, garantindo segurança e agilidade em todas as transações. Ganhe 5% OFF via PIX ou parcele em até 12x no cartão.

O envio ocorre de 2 a 3 dias úteis. Após esse prazo, o código de rastreio e o link serão enviados para o WhatsApp e o e-mail informados no momento da compra, permitindo que você acompanhe a entrega em tempo real. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios.

Depende do modelo logístico escolhido no momento da compra. Oferecemos duas opções de envio: Frete Grátis de 7 a 15 dias e Frete Expresso de 5 a 12 dias com custo fixo de R$9,79. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do produto, que ocorre de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Atenção: em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido à fiscalização da Receita Federal, greves de auditores, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outros fatores externos fora do nosso controle.

Atenção: pedidos com mais de um item podem ser entregues em pacotes separados, pois podem ser enviados por fornecedores diferentes. Caso algum item chegue antes dos outros, não se preocupe.

Caso haja cobrança de taxa de importação, a responsabilidade será da Garagem Parts. Você pagará apenas o valor exibido em nosso site.

Todos os pedidos são enviados com um código de rastreamento válido internacionalmente, que pode ser acompanhado em nosso site ou no site dos Correios. Em média, o código é disponibilizado em até 4 dias úteis após a confirmação do pedido em nosso sistema.

Consulte todas as condições de devolução em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no rodapé do site. Caso tenha dificuldade para encontrar a página, basta digitar "política" na barra de busca.

A Garagem Parts enviará os produtos para o endereço informado no momento da compra. Se precisar atualizar o endereço ou outra informação, entre em contato imediatamento pelo nosso WhatsApp: (21) 99118-3345.

Atenção: não é possível a alteração do endereço após o envio do pedido. Por gentileza, digite seus dados corretamente.

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